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Estad\u00edsticas del e-commerce en M\u00e9xico<\/strong><\/h3>\nEl comercio electr\u00f3nico en M\u00e9xico represent\u00f3 el 1.6% de todas las compras del pa\u00eds en 2016 y se espera que aumente en un 2% a 2.6% para 2019 de acuerdo con el estudio del \u00abISDI\u00bb; una escuela de negocios digitales en la Ciudad de M\u00e9xico y \u00abThe Cocktail\u00bb.<\/p>\n
A nivel latinoamericano, el promedio del a\u00f1o pasado fue de 2.6% y se espera que crezca a 3% en 2017, mientras que pa\u00edses como Brasil alcanzar\u00e1n 4.6% en 2019.<\/p>\n
Retos en el e-commerce mexicano<\/strong><\/h3>\nPara Raquel Valverde, directora general del ISDI; M\u00e9xico necesita ganarse la confianza del consumidor para alcanzar los niveles internacionales en el comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n
El usuario mexicano est\u00e1 listo para consumir en l\u00ednea y lo ha probado a trav\u00e9s del \u00e9xito de UBER en M\u00e9xico. El desaf\u00edo proviene del lado comercial.<\/p>\n
Seg\u00fan el estudio, estos son los principales desaf\u00edos:<\/strong><\/p>\n1. La falta de uso del dispositivo m\u00f3vil para cerrar las transacciones.<\/p>\n
Aunque los consumidores mexicanos buscan art\u00edculos y servicios a trav\u00e9s de sus tel\u00e9fonos inteligentes y tablets, prefieren usar computadoras de escritorio para realizar la transacci\u00f3n final. Esto se debe principalmente a la \u00abmala experiencia del usuario por la falta de un buen dise\u00f1o m\u00f3vil\u00bb, dice Valverde.<\/p>\n
2. Necesidad de una perspectiva m\u00e1s centrada en el consumidor.<\/p>\n
Los clientes se conectan con las marcas a trav\u00e9s de varios canales, no solo a trav\u00e9s de sitios web de marcas, sino cada vez m\u00e1s a trav\u00e9s de tiendas f\u00edsicas, redes sociales y correos electr\u00f3nicos durante todo el proceso de compra. Para poder servir al consumidor correctamente, las empresas deben comprender esta interacci\u00f3n y priorizar la experiencia del cliente.<\/p>\n
3. Incertidumbre del consumidor frecuente.<\/p>\n
De acuerdo con los encuestados del estudio; se dice que los clientes perdieron confianza durante el proceso de compra en varias plataformas mexicanas de comercio electr\u00f3nico. Al buscar informaci\u00f3n sobre los productos vendidos, durante el pago, al momento de comprender las pol\u00edticas de env\u00edo y entrega, as\u00ed como cuando se trata de devoluciones.<\/p>\n
4. Adaptaci\u00f3n a los cambios en los h\u00e1bitos de consumo.<\/p>\n
Existe una necesidad de cambios culturales y de liderazgo en la organizaci\u00f3n de las empresas de comercio electr\u00f3nico para acompa\u00f1ar los cambios tecnol\u00f3gicos a la infraestructura de la plataforma, de acuerdo con el an\u00e1lisis.<\/p>\n
5. Desarrollo de la cultura de datos en un ambiente de trabajo.<\/p>\n
Para un comercio electr\u00f3nico efectivo, las compa\u00f1\u00edas necesitan tener KPI claros (Indicadores Clave de Desempe\u00f1o) para lograr una cultura de datos uniforme en toda su base de empleados. Trabajando juntos para medir el progreso de la plataforma de compras, para poder hacer cambios precisos y efectivos en c\u00f3mo opera la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n
\u00bfCu\u00e1l es tu experiencia con el comercio electr\u00f3nico mexicano?<\/strong><\/em>
\nLos comentarios son bienvenidos – \u00a1Gracias!<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":256,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-254","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-hosting","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50","no-featured-image-padding"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.webhostwhat.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/254","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.webhostwhat.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.webhostwhat.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webhostwhat.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webhostwhat.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=254"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.webhostwhat.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/254\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":259,"href":"https:\/\/www.webhostwhat.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/254\/revisions\/259"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webhostwhat.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/256"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.webhostwhat.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=254"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webhostwhat.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=254"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webhostwhat.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=254"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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Seg\u00fan el estudio, estos son los principales desaf\u00edos:<\/strong><\/p>\n 1. La falta de uso del dispositivo m\u00f3vil para cerrar las transacciones.<\/p>\n Aunque los consumidores mexicanos buscan art\u00edculos y servicios a trav\u00e9s de sus tel\u00e9fonos inteligentes y tablets, prefieren usar computadoras de escritorio para realizar la transacci\u00f3n final. Esto se debe principalmente a la \u00abmala experiencia del usuario por la falta de un buen dise\u00f1o m\u00f3vil\u00bb, dice Valverde.<\/p>\n 2. Necesidad de una perspectiva m\u00e1s centrada en el consumidor.<\/p>\n Los clientes se conectan con las marcas a trav\u00e9s de varios canales, no solo a trav\u00e9s de sitios web de marcas, sino cada vez m\u00e1s a trav\u00e9s de tiendas f\u00edsicas, redes sociales y correos electr\u00f3nicos durante todo el proceso de compra. Para poder servir al consumidor correctamente, las empresas deben comprender esta interacci\u00f3n y priorizar la experiencia del cliente.<\/p>\n 3. Incertidumbre del consumidor frecuente.<\/p>\n De acuerdo con los encuestados del estudio; se dice que los clientes perdieron confianza durante el proceso de compra en varias plataformas mexicanas de comercio electr\u00f3nico. Al buscar informaci\u00f3n sobre los productos vendidos, durante el pago, al momento de comprender las pol\u00edticas de env\u00edo y entrega, as\u00ed como cuando se trata de devoluciones.<\/p>\n 4. Adaptaci\u00f3n a los cambios en los h\u00e1bitos de consumo.<\/p>\n Existe una necesidad de cambios culturales y de liderazgo en la organizaci\u00f3n de las empresas de comercio electr\u00f3nico para acompa\u00f1ar los cambios tecnol\u00f3gicos a la infraestructura de la plataforma, de acuerdo con el an\u00e1lisis.<\/p>\n 5. Desarrollo de la cultura de datos en un ambiente de trabajo.<\/p>\n Para un comercio electr\u00f3nico efectivo, las compa\u00f1\u00edas necesitan tener KPI claros (Indicadores Clave de Desempe\u00f1o) para lograr una cultura de datos uniforme en toda su base de empleados. Trabajando juntos para medir el progreso de la plataforma de compras, para poder hacer cambios precisos y efectivos en c\u00f3mo opera la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n \u00bfCu\u00e1l es tu experiencia con el comercio electr\u00f3nico mexicano?<\/strong><\/em>
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